Conditions générales

Conditions de vente

Les conditions générales (points 1.1 à 1.6) s'appliquent à toutes les réservations. Si vous passez une commande ou effectuez une réservation, cela signifie que vous acceptez ces conditions générales et le règlement intérieur.

1.1 Promotions

Celles-ci sont toujours temporaires et non cumulables avec d'autres actions.

1.2 Paiements

Dans le complexe de sauna, nous acceptons les espèces et Bancontact.

1.3 Réservations

Celles-ci ne sont acceptées qu'avec nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone, date et heure de réservation, éventuellement la formule et le nombre de personnes.

Après réception de votre demande de réservation, nous vous envoyons par e-mail une confirmation et, le cas échéant, la demande de verser un acompte. Si un acompte est requis, votre réservation devient définitive dès réception de celui-ci.

Dans les conditions relatives aux chèques-cadeaux, il est actuellement indiqué que les chèques-cadeaux achetés en ligne sont limités à un maximum de 250 € par chèque. Veuillez supprimer cette limitation, étant donné que nos formules peuvent également atteindre des montants plus élevés.

Si nous ne recevons pas de paiement dans un délai de 5 jours, nous nous voyons contraints d'annuler la réservation et de libérer à nouveau les heures sans vous en avertir.

Si vous êtes en possession d'un chèque-cadeau, il suffit de communiquer le numéro figurant sur celui-ci. En cas de non-respect du rendez-vous, le chèque est perdu.

Pour les réservations de dernière minute, vous ne devez pas verser d'acompte. Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous sans prévenir, des frais d'annulation vous seront facturés, équivalents au prix d'une formule de base pour le nombre d'heures réservées, majoré des éventuels extras commandés.

Les annulations doivent être effectuées par téléphone au minimum 48 h à l'avance afin de pouvoir conserver votre acompte pour une prochaine visite ; aucun acompte n'est remboursé. En cas d'annulation moins de 48 h avant l'heure réservée, (l'acompte sera facturé comme) des frais d'annulation. Les annulations par e-mail ne sont pas acceptées.

1.4 Chèques-cadeaux

Vous pouvez toujours venir chercher un chèque-cadeau : après un appel téléphonique, nous préparons le chèque afin qu'il ne vous reste plus qu'à venir le retirer. Vous pouvez également commander par e-mail ou via le site web ; le chèque est envoyé au plus tard 2 jours après réception du montant sur notre compte.

Pour les chèques-cadeaux achetés en ligne, un montant maximum de 250 euros par chèque s'applique ainsi qu'un droit de retour de 14 jours.

Les chèques-cadeaux sont valables 1 an et ne peuvent être échangés que dans le wellness.

1.5 Règlement intérieur

En réservant le complexe de sauna, vous déclarez automatiquement accepter le règlement intérieur.

• Il est obligatoire d'utiliser une serviette dans notre sauna et sur toutes les places assises et couchées.
• Usage obligatoire de sandales de bain, celles-ci sont mises à votre disposition.
• Pour des raisons d'hygiène, vous devez d'abord vous doucher avant de commencer.
• Il est strictement interdit d'ajouter des produits dans le jacuzzi ; si cela se produit malgré tout et que le complexe doit fermer pour nettoyer le jacuzzi, les heures de fermeture + les frais de nettoyage vous seront facturés.
• Il est interdit de fumer dans l'ensemble du complexe.
• L'utilisation d'huile de massage, de shampooing colorant et d'autres produits laissant des taches ou des traces est interdite. Les éventuels dommages ou nettoyages supplémentaires seront facturés.
• L'heure de fin réservée est toujours maintenue, même si vous arrivez en retard, afin que les clients suivants puissent également accéder à l'espace à temps après le nettoyage. Tout dépassement est facturé en supplément sans discussion à 1 € / minute, à compter de 5 minutes de dépassement. L'habillage et le déshabillage sont compris dans le nombre d'heures réservées.
• Toutes les consommations sont réglées à la fin de votre visite. Il est interdit d'apporter ses propres boissons ou aliments.
• Le client est tenu de ne pas introduire de substances interdites dans le complexe.
• L'HISTOIRE D'EAU ne peut être tenue responsable des accidents, dommages corporels ou matériels, de la perte de biens ou de l'usage incorrect du complexe de sauna et ne pourra donc jamais être mise en demeure.
• L'HISTOIRE D'EAU ne peut pas non plus être contrainte de verser une indemnisation.
• En cas de dommages causés à notre complexe ou de vol, une indemnisation sera facturée pour la réparation ou le remplacement.
• Les enfants doivent toujours rester sous la surveillance d'un adulte.

1.6 Responsabilité et droit applicable

En tant que client, vous êtes vous-même responsable de l'usage correct du complexe ou des produits proposés par L'HISTOIRE D'EAU. En aucun cas, L'HISTOIRE D'EAU ne peut être tenue responsable d'accidents, de dommages corporels ou matériels causés par l'utilisation des produits ou services que nous fournissons, ni de toute autre réclamation.

Seul le droit belge est applicable à cette convention. En cas de litige, seuls les tribunaux de Termonde sont compétents. Le client qui effectue la réservation sera tenu responsable par L'HISTOIRE D'EAU.

L'HISTOIRE D'EAU se réserve à tout moment le droit de refuser des personnes ou de les expulser du complexe.

Veuillez utiliser l'infrastructure et les produits de manière responsable.

Nous vous souhaitons beaucoup de détente & de plaisir !